توضیحات:
روابط بین فردی موثر
خودشناسی
دیگری شناسی
همتایی ویژگی ها
رابطه دوستانه
اعتماد
12 مانع برقراری ارتباط
چرا این پیام ها غلط هستند؟
همدلی و پذیرش در روابط بین فردی موثر
گوش دادن فعال
فواید گوش دادن فعال
پرسش های باز
جملات خلاصه سازی
سوالات و عبارات خنثی
بازخورد سازنده
حل اختلاف
فواید اختلاف
ملاک های سازنده بودن اختلاف
سبک های حل اختلاف